Les commandes sur eSugu prennent plusieurs états en fonction de l’évolution ou la situation de ta commande.
En cours de traitement
Lorsque tu viens de passer une commande, elle est en cours de traitement. Nous validons les prix des articles de la commande et toutes informations nécessaires te permettant de passer au paiement de ta commande.
En cours de traitement – En attente d’avis
C'est lorque l'un de tes produit manque une information pour finaliser le traitement de ta commande.
Validez votre paiement
Lorsque le traitement de ta commande est terminée, ta commande passe à cet état pour que tu puisse effectuer le paiement
En cours d’exécution
À cette étape, le fournisseur cherche le produit commandé et dès qu’il le trouve il passe la commande ou l’achète.
En cours d’exécution – En attente d’avis
C’est lorsque l’article n’a pas encore été retrouvé par le fournisseur ou qu’il y a une rupture de stock.
Validation de la commande auprès du fournisseur
C’est rien d’autre que le retour du fournisseur en ce qui concerne l’état de l’article. Cela sous-entend si l’entier votre commande a été retrouvée ou c’est juste une partie.
Commande validée auprès du fournisseur
À ce moment, le fournisseur confirme que l’article a été trouvé et prêt à être livré.
En attente de livraison
Votre commande est livrée à notre agence de chine et n’attend que son expédition.
Livraison partielle – En attente d’expédition
C’est-à-dire qu’une partie de votre commande a été réceptionnée à l’agence de chine avec les codes-barres et prêt pour l’expédition (si votre commande comporte 3 articles ,2 ont été livré à notre agence de chine).
Livraison complète – En attente d’expédition
C’est-à-dire votre colis entier a été réceptionné à l’agence de chine avec les codes-barres et prêt pour l’expédition.
En cours d’expédition
Votre article est réceptionné au cargo et est en cours de convoyage. Soit par avion ; soit par bateau. Ça dépend du mode de transport choisit.
Prêt à livrer – Livraison partielle
Une partie des commandes sont disponible à notre agence et on procède à l’invitation des clients pour rentrer en possession de leurs colis.
Prêt à livrer – Livraison complète
La totalité des commandes sont disponible à notre agence et on procède à l’invitation des clients pour rentrer en possession de leurs colis.
Annulé
Vous pouvez à tout moment demander l'annulation de votre commande. Cet état indique que la commande a été annulée par le client. Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pourrez pas l'annuler.
Terminé
Cet état indique que la commande a été livrée au client lorsque ce dernier choisit une livraison à domicile ou s’affiche une fois que la commande a été récupérée par le client a l’agence.